Sở y tế Hải Phòng - Ngành Y tế Hải Phòng tổ chức Hội nghị Sơ kết 4 năm triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử

Sáng 25/2/2013, tại Bệnh viện hữu nghị Việt – Tiệp, Sở Y tế Hải Phòng tổ chức Hội nghị Sơ kết 4 năm triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong các đơn vị sự nghiệp của ngành Y tế Hải Phòng giai đoạn (2009 – 2012). Tới dự hội nghị có Luật sư Đoàn Hữu Đủ, Vụ phó Vụ tổ chức cán bộ, Phó ban chỉ đạo thực hiện quy tắc ứng xử Bộ Y Tế. Đồng chí Lê Khắc Nam, Phó Chủ tịch UBND thành phố, Ban giám đốc, lãnh đạo các phòng ban Sở Y tế, các bệnh viện, các trung tâm chuyên khoa, đơn vị sự nghiệp của ngành y tế…

Qua báo cáo của Sở Y tế cũng như các tham luận tại hội nghị cho thấy, sau 4 năm triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử; nhận thức và trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức ngành y tế đối với nhiệm vụ của mình và đối với đồng nghiệp, người bệnh đã có chuyển biến rõ rệt. Đã thể hiện được sự tôn trọng, ân cần chu đáo đối với người bệnh cũng như người nhà của bệnh nhân, tiếng kêu ca phàn nàn của người bệnh về thái độ, tinh thần phục vụ người bệnh đối với cán bộ, nhân viên y tế đã giảm . Hiện tượng cán bộ, nhân viên y tế gây khó khăn nhũng nhiễu với người bệnh trước và trong quá trình khám chữa bệnh đã từng bước được khắc phục triệt để. Trung bình mỗi năm các đơn vị sự nghiệp, đặc biệt là tại các bệnh viện thường xuyên tổ chức từ 1 đến 2 đợt tuyên truyền, phổ biến nội dung quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp giữa nhân viên y tế với người bệnh và người nhà người bệnh cho toàn thể cán bộ, viên chức – người lao động của đơn vị. 100% các đơn vị có giường bệnh nghiêm túc thực hiện có hiệu quả việc ký cam kết thực hiện các nội dung Quy tắc ứng xử giữa Giám đốc và Chủ tịch công đoàn với các trưởng khoa, phòng, giữa trưởng các khoa, phòng; với từng cán bộ, viên chức – người lao động. Các đơn vị của ngành đều duy trì nề nếp hoạt động Hội đồng người bệnh để lắng nghe ý kiến góp ý nhằm tích cực từng bước khắc phục các mặt còn tồn tại, hạn chế trong điều kiện cụ thể. Đồng thời thiết lập đường dây nóng, hộp thư góp ý nhằm tạo điều kiện thuận lợi trong việc phản ánh thông tin từ người bệnh và nhân dân đối với lãnh đạo đơn vị về hoạt động của bệnh viện, đặc biệt là tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế trong đơn vị. Kết quả phiếu thăm dò sự hài lòng của người bệnh về tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế trong 4 năm triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử đã liên tục tăng từ 75 % đến 98%, chỉ có 2% cho rằng tinh thần phục vụ chưa được tốt.

Hội nghị cũng thẳng thắn nêu rõ những mặt hạn chế, tồn tại như: Công tác lãnh đạo, chỉ đạo tổ chức thực hiện tại một số đơn vị còn mang tính hình thức, chưa xây dựng được kế hoạch cụ thể, hiệu quả chưa cao. Sự chuyển biến về nhận thức và hành động của một bộ phận không nhỏ cán bộ, viên chức trong ngành còn chậm. Công tác đánh giá, kiểm tra giám sát việc thực hiện còn hạn chế cả về thời gian, hình thức, nội dung. Việc khen thưởng, phát hiện và nhân rộng các tập thể, cá nhân thực hiện tốt Quy tắc ứng xử chưa được coi trọng, thiếu tính kịp thời. Các hình thức xử lý kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm chưa tương xứng với mức độ vi phạm, tính giáo dục răn đe chưa cao làm ảnh hưởng không nhỏ đến kết quả thực hiện mà yêu cầu, mục đích đặt ra …

Trong giai đoạn 2013 – 2015, ngành y tế thành phố tiếp tục tăng cường tuyên truyền phổ biến giáo dục, tập huấn nội dung Quy tắc ứng xử cho toàn thể cán bộ, viên chức của đơn vị. Tổ chức nhiều cuộc tọa đàm, phát động phong trào thi đua, ký giao ước thi đua giữa các khoa, phòng, cá nhân về thực hiện tốt Quy tắc ứng xử, nâng cao chất lượng chuyên môn trong toàn đơn vị. Thường xuyên phát phiếu thăm dò cho người bệnh để đánh giá tinh thần thái độ phục vụ người bệnh của cán bộ nhân viên y tế. Có kế hoạch kiểm tra giám sát thường xuyên, đột xuất, khen thưởng kịp thời và xử lý kỷ luật nghiêm các trường hợp vi phạm. Hàng năm các đơn vị tổ chức sơ kết, tổng kết đánh giá kết quả việc thực hiện Quy tắc ứng xử, xây dựng chương trình kế hoạch cho những năm tiếp theo…

Nhân dịp này, Bộ Y tế tặng Bằng khen cho 24 tập thể và 31 cá nhân; Sở Y Tế tặng giấy khen cho 21 tập thể và 28 cá nhân có thành tích trong công tác thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức ngành y tế giai đoạn vừa qua.

Nguồn: Sở y tế Việt Nam